Beneficios que Transforman tu Negocio
Incrementa tus Ventas
Detecta oportunidades de up-selling y cross-selling que antes pasaban desapercibidas. Aprende qué técnicas usan tus mejores agentes para cerrar ventas y replícalas en todo tu equipo.
Fideliza a tus Clientes
Identifica las causas raíz de la insatisfacción y el riesgo de fuga. Actúa proactivamente para resolver problemas antes de que escalen y convierte clientes insatisfechos en promotores de tu marca.
Reduce Costos Operativos
Automatiza el 100% del proceso de Quality Assurance (QA), ahorrando cientos de horas manuales. Optimiza el tiempo de tus agentes y reduce la rotación al ofrecer coaching personalizado y efectivo.
El Viaje: De la Voz al Valor
Transformamos el caos de las conversaciones en una mina de oro de información clara y accionable.
1. Audio Crudo
Todo comienza con las grabaciones de las llamadas de tu contact center.
2. Integración Segura
Nos conectamos de forma segura a tu repositorio de audios, donde sea que esté.
3. Proceso con IA
Nuestra IA transcribe, analiza y estructura cada segundo de la conversación.
4. Datos Accionables
Convertimos el audio en datos limpios: sentimientos, temas, KPIs de agentes, etc.
5. Insights de Negocio
Visualiza los hallazgos en dashboards intuitivos y descubre patrones y oportunidades.
Tu Centro de Mando Inteligente
Analizamos cada detalle para que no se te escape nada. Ahorra tiempo y obtén una visión 360°.
Análisis de Contexto y Causa Raíz
No solo te decimos qué pasa, sino por qué pasa. Entiende los motivos reales de cada llamada y resume miles de conversaciones en segundos.
Análisis Avanzado de Sentimientos
Mide la temperatura emocional de cada conversación. Detecta frustración y satisfacción para entender la experiencia real del cliente.
Evaluación Objetiva de Agentes
Califica el desempeño de forma 100% objetiva y automatizada. Mide la adherencia a guiones, empatía y resolución de problemas.
Datos que Hablan tu Idioma
Tus metas son únicas, tus datos también deberían serlo. Personalizamos completamente los dashboards y KPIs para que Fusa se alinee a la perfección con los indicadores clave de tu negocio.
Más Allá del Contact Center
Análisis de Bienestar Institucional
El éxito empieza desde adentro. Utiliza nuestra tecnología para medir el nivel de satisfacción y bienestar de tu equipo. Previene la rotación y fomenta un clima laboral positivo y productivo.
Soluciones con IA Conversacional
Libera a tu equipo de tareas repetitivas. Implementa contestadores automáticos (Voicebots) y chatbots inteligentes que resuelven consultas frecuentes 24/7, sin esperas y mejorando la experiencia.
¿Listo para que tus datos trabajen para ti?
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